領導力與同理聆聽

不論是教練,或者是成為領導人,最重要的能力應該就是同理聆聽的能力了,為何同理聆聽的能力是教練式領導人的關鍵能力呢?
我們先來看看一位領導人如果沒有這個能力,會有什麼結果? 

結果一:組織仍然績效不錯,原因是領導人很有經驗與能力,用自己的經驗與判斷做領導,不需要或不重視聆聽下面的聲音,這樣的領導,我稱它“強人領導”,它在短期可能有效,但是通常無法維持長時間的優勢。華人文化比較強調這樣的領導,這也是因為華人的文化比較不重視思辨思想與個人的自由,所以無法看到較多的同理聆聽的成功領導案例,強人領導的例子:毛澤東,習近平,希特勒,蔣中正。 這些領導人在亂世及短期似乎可以看到一定的績效。  

結果二:組織經營的很差,CEO或領導人很快被替換,這幾年CEO被淘汰的速度加快了,這跟我們現在面對的世界的複雜度,資訊傳遞的速度有關,CEO的決策品質會更快的反應在市場的表現上。【好主管的聆聽技術:從混亂對話找出最佳答案的領導日常修練】這本書的作者 博納德.法拉利,根據他20多年在麥肯錫顧問公司的經驗,他發現他輔導過的CEO 最大的問題就是聆聽。 如果領導人能花80%的時間在聆聽上,那麼他們決策的品質一定更好, 公司的績效也一定會提升。getImage

會聆聽的領導人也不少,例如:蘋果的執行長庫克,德國總理梅克爾, 美國前總統歐巴馬,第二次世界大戰的盟軍統帥艾森豪,他們共同點都是在艱難的狀況下帶領組織突破難關,而且都能夠長時間站在領導的位置上的帶領團隊。

這些領導人的聆聽例子如下:
艾森豪在2次世界大戰成為盟軍統帥時,他最喜歡做的事情就是去軍營跟前線的戰士們聊天,聆聽他們的夢想, 了解他們的家庭,他被譽為是屬下最信任的軍事領袖。
庫克被屬下形容:“總是非常誠懇地傾聽我們說的話,真的是令人相當感動。”
梅克爾被形容: “做決策前,一定會聆聽反對的意見,而且會完全的吸收與分析。”
歐巴馬在任的8年,每天晚上必做的一件事是:閱讀10封升斗小民寫給他的信,8年如一日。

這四位領導人都有輝煌的成就,跟他們的重視聆聽是有很大的關係的。

達真教練式領導課程在第三天開始教導學員聆聽的能力,學員通常一開始都認為自己的聆聽能力很不錯,但是等上完了課,大概就會發現自己對關鍵想法,感受,非語言訊息的判讀,都仍有很大的進步空間。 這個能力既然如此重要,為何很少領導人具備呢? 

我想這可以歸納出幾個原因:
1. 領導人沒有覺察到聆聽與決策品質的關聯性
2. 領導人不在意團隊的向心力,更相信自己的能力
3. 領導人對本身聆聽能力的錯誤評估,換句話說,高估了自己的聆聽能力。 

如果我們真的想要成為像庫克,歐巴馬,梅克爾。。一樣的領導人, 同理聆聽的能力是必備的能力,如何做好同理聆聽? 達真心法的“專注”與“無我”就是非常重要的修煉。 練習專注在對方,讓他/她感覺是這個空間裡唯一的人,把自己的評價放下,專注在眼前的這個【人】,做無我的聆聽,那麼你就能成為一個能打造出高凝聚力的團隊,並且做出對組織最好的決策的領導人了。

請看看我們這一期同學練習專注聆聽的可愛畫面。
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你想要成為一個會聆聽的領導人嗎?報名達真的課程來學習吧!

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