教練什麼時候不該好奇?

好奇是教練的提問的基礎, 但是有沒有不該好奇的時候呢?

到底要對什麼好奇?

好奇太多,會不會讓客戶反感?

好奇會延長很多的教練時間, 這樣是可以的嗎?

初學教練的人,好奇的部分都不夠,於是我們在學校會教大家要學會好奇,像初生嬰兒一樣,什麼都當作是第一次的這種好奇。

Photo by Daria Shevtsova on Pexels.com

但是教練的好奇還是有規範的, 因為我們是專業的人士, 不是街坊鄰居彼此聊天的對象.我們要好奇的是這個人,也要好奇他提出來的議題與目標。

對人好奇

什麼叫做對人好奇? 小琴希望知道【如何有效的做跨部門的溝通?】, 我們可以好奇這個人,她為何會有這個議題? 她的想法是什麼? 她對於有效的看法? 為何有效對她這麼重要?溝通為何對她是個問題? 無效的溝通她的感受是什麼?。。。我們會用360度了解這個人,為什麼呢? 因為唯有對這個人有了解,知道她的價值體系,她的干擾,她的模式,她的想法,她的目標,她的身份認同,我們才能夠真正的協助她解決問題。

小琴在接受教練後,發現原來她的議題是她不接納他人,她不願意打開自己,她為對方貼了標籤。 她在意誠信,所以為對方貼了標籤,她也在意團隊,所以希望改善這個問題。

對目標好奇

除了對人好奇,我們要對客戶帶來的目標好奇, 也就是事情的好奇, 以上面的議題來看, 我們要了解客戶對有效的定義是什麼?跨部門指的是什麼? 溝通又是什麼意思?客戶的地圖,不見得是我們的地圖,以小琴為例,她覺得跨部門溝通的意思是多給一些正向回饋,及把部門的目標做更清楚的溝通叫做有效溝通,這跟你我的想法是否有一定的落差呢?  

教練不該好奇什麼?

初學教練的同學,比較無法區分那些事與人不該好奇,很簡單的區別就是如果這個提問是滿足教練自己的需要,而非滿足客戶的需要,那就不要好奇。 

舉上面這個案例:教練如果一直問是那個部門? 你在這家公司多久了? 你公司是做什麼的? 你是什麼職位?等等, 就有可能是偏離主題的好奇,上面的提問可能是滿足教練自己的需要,教練想要了解這個人的背景,但是卻不一定是客戶的需要。

專注在客戶的議題上,用客戶的語言,客戶的需要,對客戶這個人為何會有這個議題來好奇,這樣教練的提問會比較精簡,也比較不會浪費客戶的時間。

你知道教練不該好奇什麼了嗎?


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