聖誕節的覺醒

用智慧觀照妄想,觀照的方法就是提問問自己

最近家庭讀書會,我都在讀楞嚴經,書裡面談到的要覺察攀緣心,要能夠做到不取,不動,破除妄想,找到真心。今天早上有個很棒的經驗,剛好驗證了書上寫的破除的方式,看來我長久以來有的一個很不好的習性,應該有機會改進了。

楞嚴經上提到的是要先用智慧觀照妄想,觀照的方法就是提問問自己(這不就是教練嗎?)但是我們怎麼知道這是『妄想』,這個問題就必須先解決。

什麼是妄想

我自己定義的妄想是:
當你有情緒,心情會波動,或身體有不放鬆的感受時,這個念頭或想法就是妄想。 例如:今天早上我在思考一位員工的績效表現,我覺得她的進步太慢了,為何有六年工作經驗的人,學習還這麼慢? 我的心情是焦躁的,不耐煩的,很多的指責在內心波動,我也在思考要如何跟她談,讓她能快點跟上腳步。當我覺察到這個波動與情緒,警報器就要響起來,這個是妄想,妄念,要觀照它。

如何觀照妄想?

書上建議我們提問“這個妄想從哪裡來?”,我個人覺得以下幾個教練提問似乎更有效。我今天問自己的是: 

我想要的是什麼?(目標設定)-答案:讓她更好,更進步

我要用什麼方法可以達到這個目標? -答案:跟她溝通,而非指責

我的這個不耐煩從哪裡來我需要什麼? -答案:我需要效率,我有一個期待,覺得6年經驗,應該。。。,這個期待是不切實際的(又一個妄想),效率如果是用指責,也無法達到,其實我真正的需要是輕鬆,有人可以快點分擔我的工作,我的壓力最近太大了,當我看到了自己的需要與期待,再看著我的目標時,我的心情就平靜了,真正的自己-自由的自己出現了。

我們早上的會議變得非常的順暢,我問了她對這個工作目前的感受與看法,她其實是非常開心的,覺得學到很多新東西,也很有使命感。當我了解到這些後,我更是完全的放下,知道我下一步該做些什麼來協助她!

這是今天聖誕夜最好的禮物,讓我找到了真正的自己-那個不動與助人的自己!教練的提問真是有效呀!

我輔導第一位MCC大師教練成功了

教練的自身狀態就是MCC的印證,她的信任、欣賞、尊重、好奇、謙遜地向對方學習的狀態,會時刻影響著對方。

今天真的是一個太快樂的日子了,我輔導的大陸的一位PCC(Professional Certified Coach)教練,拿到了MCC(Master Certified Coach) 大師教練而且是一次就申請成功, 比我還厲害,真的太替她高興了 (怎麼好像比我自己拿到MCC還高興!哈哈!)。

結緣過程
2017年底,王菲教練透過ICF的網站找到了我, 希望我輔導她成為MCC, 我完全不認識她,也很懷疑她的企圖(該不會是詐騙集團吧?),於是約她做了一個線上的面談。

面談中了解她學教練比我還久,大概2000年就開始了,各大門派她都去上過課,她是北京的教練,所以北京的教練學校,上海的教練學校,香港的教練學校,她都去報名上過課, 是一位非常認真學習的教練。我心想,她這麼資深,我怎麼可能教她呢?但是聽了她尋求MCC教練督導的經過,被敲詐,被唬弄,我很心疼她,心想好吧,我就咬個牙接受這個挑戰吧!


2018年年初我們開始做教練輔導,一開始聽她的帶子,我嚇了一跳,怎麼一個有10年教練經驗的人,她的帶子的程度只有比ICF規定的ACC的水準稍微高一點。我知道她在學習的過程中一定沒有好的Mentor來給她指導,方向是錯誤的,難怪她這麼辛苦。

輔導過程

於是我們開始這一年半的旅程,期初我只答應她輔導4次, 因為我想她已經學了10年,不需要太多次就可以上路了,4次後我們再來討論是否要繼續? 而且我的費用很高,我也擔心她無法負擔。 沒想到,我們進行了12次,最後的一次,還是我決定不繼續的,因為我認為她的程度可以了,只要自己繼續練習即可。

一開始的輔導是辛苦的,我擔心她要改的教練模式太多,會讓她失去信心。王的教練方式非常的Leading, 這是因為她的工作是一個教練學校的最高督導,經常要糾正與指導學生,於是養成她的顧問式的教練方式。 而MCC教練最重要的信念就是【不用力教練】,跟顧問完全是反其道而行,以王目前的教練方法,要花很多的時間調整。

我們前4次的教練,我不敢丟給她太多的東西,每次最多給她三個要改的重點, 但是王是一位要求自己非常高的人,每次結束後請她總結學習與行動,她的總結總是讓我驚艷,她從來不會漏聽掉任何一個重點,而行動方案更是積極,每次自己都列出至少3個行動,而且她絕對都會做到答應的改變。

在這樣的回應速度下,王菲的進步是快的,她有很強的學習動機,及很謙虛的心態, 到第9次的教練輔導,我跟她說她的帶子的程度已經超越PCC了,這時候時間是2018年的5月,但是要達到MCC,她還有一段路要走。

我們進行的方式是心法與技法並行,我的信念是MCC是一個修煉,如果沒有心法的無我,是無法做到MCC教練的水準的。 王的覺察力很高, 從她一開始完全不懂心法,經常要我教她如何提出"Powerful Question" , 到後來,她也能開始覺察自己的感受與身體,同時能同理對方的感受,跟對方同頻同在,這樣的轉變絕對不是我的功勞,是王菲她自己的意願與努力。

送審MCC
今年6月疫情期間,突然接到王的Wechat 訊息說要我幫她聽帶子,看看能否送審ICF?我問她為何不找其他的MCC? 大陸今年跟去年暴增了非常多的MCC,其實候選人是多的。 王跟我說她比較信任我的判斷(好險呀,沒給台灣丟臉!),我問她目前輔導她的MCC教練是怎麼評估她的帶子的?她告訴我對方說可以送審了。

於是我決定讓她安心,來聽一下她的帶子,這兩卷帶子我聽的結果是在邊緣地帶,有一卷我覺得應該是不會過關,寫好了評估表給王,請她自己要好好的看一下我的回饋, 同時建議她最好再做一個帶子。

很努力與堅持到底的王,在兩周內立刻給了我一個新帶子,我一聽完,就跟她說:『太棒的教練了,你這卷一定可以過關』,王在這卷帶子裡完全拿掉Leading, 完全的相信客戶,完全的不用力,我問她如何做到的?她說她看了我的點評,仔細的琢磨感受,在這個教練裡就採取完全【無我】的方式進行,果然很不費力,她自己也覺得很棒!

十月一號她送審了兩個MCC的帶子,一次就過關了,我真的非常以她為榮!想當初她的教練是只有ACC 層次,在2年半的時間,就可以達到MCC的層級,這要有非常多的努力與堅持才能夠做到。 我期待王菲能夠帶給大陸MCC教練一個不同的影響力,無我的修煉才是最高層級的教練修煉。


下面是王菲給我的證言,我很感恩有這個機會培養出一位MCC,這應該是台灣跟大陸的創舉吧,第一位由本地人培養的大師教練,從此大家不用找老外來做Mentor了。

Joyce教練擁有豐富的教練經驗,且深諳教練理論及能力,她將薩提亞、個人靈性成長融合在一起,在輔導教練的過程中不急不徐,給對方很大的空間去獨立思考。

Joyce教練的自身狀態就是MCC的印證,她的信任、欣賞、尊重、好奇、謙遜地向對方學習的狀態會時刻影響著對方。

她相信並能看到教練身上的潛能特質,及時給予欣賞鼓勵,讓教練增強對自己的信心和勇氣。

同時她也是一位嚴格的輔導者,會細緻入微地點出教練自我設限之處,通過有力量的問題挑戰教練去反思總結,讓教練去面對和突破真實的自己。

所以通過Joyce的輔導,不僅僅是支援教練在技術能力上的鍛煉成長,更是支援人的內在模式上修行成長。

愛自己

在感恩餐會上抽到幸運糖果(Fortune Candy)裡面的一句話是:『改變正在發生,請隨順因緣』,這幾天這個感覺非常的強烈,早上跟小誠約好要做一對一,本來沒有訂主題,後來覺得還是要有一個發展的目標會比較好, 決定跟小誠商量。沒想到小誠說她想不出有什麼需要發展的? 想要取消我們的一對一(典型的逃跑現象),但是我不是一個輕易放棄的人,所以我列出幾個我覺得她可以發展的方向給她挑選,引起了她的興趣,後來就決定上線先討論到底她有什麼需要?

這個是我隨順因緣的一個做法,我還是有自己的目標:這個目標是要協助小誠發展,但是也要隨順小誠的需要。我希望跟小誠一對一是因為我很看重她,覺得她的潛能還沒有完全的發揮,她應該可以成為一個更有影響力的人!10月底跟她做了一次明年計劃的對談,她提到我們應該多做這樣的對話,於是我決定開始每月的一對一的安排,這也是一個隨順因緣的做法。

上線以後,我先關心她最近的狀況, 她說最近很為大女兒的事情煩心,女兒剛剛讀國中,進入了一個競爭力很強的私校,女兒開始對她說謊,她覺得女兒跟她不貼近了。

以前的我,如果有一個目標,會緊抓不放,這次我決定【隨順】,看小誠想用什麼方式進行? 小誠說今天這樣的方式很好,我關心她的生活,然後可以針對目前的困難或苦惱做一個教練對話。 

半小時的教練就這樣開始了,小誠描述了女兒欺騙她的狀況,答應不玩手機,卻在房間裡一直滑手機,我問她當時她如何處理? 小誠說她就一直罵女兒,我又問她,女兒是如何回應的? 她提到:女兒會辯駁,最後會道歉,或者不說話。 接著她談到對女兒的期待與渴望,她期待女兒是誠實的,尊重的,渴望跟女兒有非常深的連接,一種心的靠近的連接,這種心的連接的經驗,她在女兒剛出生時是有過的, 而她自己原生家庭裡面一直沒有獲得這樣的心的連接,造成她非常的渴望跟女兒貼近。

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聽到這裡,我知道小誠的需要是什麼了, 她因為自己沒有獲得母親的愛,於是把這份渴望都投射到了女兒的身上,要解決這個問題,必須讓她能先愛自己,我們做了一個愛的體驗,第一次是失敗的,小誠無法感受雙手護心的愛自己的感覺,於是我們做了第二個練習,請她先放鬆,再用呼吸帶進愛,讓愛進入她的每一個細胞。 這次她有感受了,她覺得身體溫暖起來,全身比較輕鬆,心的部分有熱能,全身感受到豐盛與滿足, 什麼是【愛自己】的感受,好像有些答案了。

接著我們回到她與女兒爭吵的場景,帶著這個愛自己的小誠,她的行為會有什麼不同? 她發現她更放鬆,能夠多聽女兒想說什麼,願意多溝通,這樣的母親,是她自己喜歡的。 我們決定要刻意練習這個新的自己, 小誠也想到了一些方法來提醒自己成為這個能愛自己的小誠,這個原本就圓滿具足的小誠。

我們每個人都是一個
圓滿的存在,答案在內,不在外!

我很感恩小誠帶給我的這個教練體驗,原來有人是無法體會【愛自己】的感受的,我對小誠有了更多的疼惜與了解。

我也很感謝自己的隨順因緣,今天如果沒有這個無我的隨順, 教練的效果就不會這麼好,也無法真正的協助到小誠。

感恩的日子

感恩是不把任何事情視為理所當然的感謝

每年11月底,在西方的感恩節這一天,達真都會舉辦一個歲末感恩的餐會。 今年在構思餐會的時候,收到了 Positive Psychology 寄來的研究資料(https://is.gd/4JWmbI)也在談感恩的重要,所有的研究都顯示,每天能感恩的人, 她/他的生活會更快樂,人際關係更好,事業/婚姻/學業容易成功,身體也比較健康。

感恩是一種不把任何事情視為理所當然的感謝,這說起來很容易,做起來可不簡單,舉例來說:我們平日視為理所當然的事情到底有多少呢? 我的清單是非常長的,譬如:我的健康,我的家人,我的好朋友,我的教練工作,每天桌上的食物,每天喝的茶,咖啡,水,每天呼吸的空氣,看見的陽光,風景。。。,要把這些都歸零,這樣的感恩才是真心感動而產生的!

現在就讓我歸零一下,感恩今年達真的貴人們:首先我要感謝Gin, 今年年初的疫情,讓我們措手不及,大概有一半報名上課的人都臨時取消,感謝Gin,立刻自己上課去學習如何進行網路課程,也協助講師一起來練習。 今年的助教的安排,助教的演練,都由Gin接手完成,上課人數雖然減少了,但是Gin並沒有因此而減少對學員的關懷與協助,甚至還接了一個新的課程做講師,表現的可圈可點,謝謝Gin, 沒有你,今年會過得很辛苦的。


第二位要感謝我們的首席講師-Amanda, 今年對她也是辛苦的,第一次做網路課程的挑戰,學習所有的新技巧,又培養了兩位新講師,讓達真的課程的品質可以維持一個高評價;到鈦坦授課,Amanda展現了面對一群中高階主管的自在與專業,感謝你,達真的課程沒有你,很難保持與展現這麼棒的水準!

講師團裡還有CC 及Ryan, 感恩CC不斷求進步的精神,把達真的有效回饋的課程終於修改到一個學員馬上可以學習與應用的方式。 Ryan則臨時接下了自我接納的課程,讓我們看到不一樣的樣貌。 Thomas是永遠的自我覺察大師,每次課程都讓學員有很多的學習,感動與看見,很感謝他今年的大喜日子,仍然願意接下達真課程的挑戰。

1-1的學長安排,一直是達真最挑戰的項目之一,感謝Rita每次的安排都一再的琢磨,考慮學長的需要,也要考慮學員的需要,更要滿足達真的品質要求,很大的挑戰,但是Rita都能夠一一過關。

行政作業一直是達真很重要的工作,它是達真隱形的推手,今年的場地的整理與清潔的維護交給了良宇,很感謝他第一次做這個工作,卻能夠帶給學員們這麼乾淨與舒適的空間! 思儒也是新手,但是她的不慌不忙,穩定的處理所有大小事務,把學員的作業系統移動到新平台,及時回應學員的需要,都讓我非常的感謝!

今年的業務普遍都下降,我很感恩我們的企業客戶群-MOXA, GILEAD, 鈦坦,沒有您們的支持,達真今年的表現不會這麼好。當然還要感謝22及23期非常勇敢的學員們,疫情的猛烈,沒有動搖你們參與學習的心,讓達真還是可以順利開班。

雖然今年是辛苦的,不賺錢的,但是我還是非常感恩我們能持續的開班,與這麼多可愛的同學認識與共學,謝謝COVID19, 讓我有機會認識這麼多不同的人,也感謝老天爺給了我這個機會,經歷這麼大的挑戰,同時安然的度過。

謝謝您,2020年!

我們真的在助人嗎?

當你在教練的時候,請先拿掉這助人的執著心,真心聽見對方的需要,看到對方的潛能,讓客戶能因為你而找到他自己內在的力量,那麼這才是真正的助人。

每期來的學員最讓我感動的就是他們助人的心, 但是助人的心真的對自己的教練有幫助嗎? 會不會有時候它反而是個阻礙呢? 


學員小尼是一位善於聆聽關鍵字與替客戶抓重點的人, 幾次聽他的錄音檔,只要他教練不順,主要的原因都是他太急著幫助客戶。有時是急著幫客戶解決問題,於是很快的提出封閉問題,有的時候是急著想要帶領客戶走出他的困擾,而他自己有定見,認為客戶應該要走某個方向,於是就無法真正的聆聽客戶。

當這些情況發生時,我請小尼回顧一下他當時的狀況,發現都是因為他的有我,當他有自己的想法或者是有自己的目標時,通常都聽不見客戶的聲音,於是客戶提出來的行動方案也就不是真的行動。

我們是否常常也發生這樣的狀況呢?在家庭中,我們常常想要幫孩子做決定,做選擇,認為我們的想法比較好,於是通常沒有聽到孩子的心聲,孩子從此就不想跟我們溝通,最後秘密的進行他自己的決定,讓父母大為傷心或失望。這些都是父母假助人之名而做出來的可能是害人害己的行為,我不懷疑父母的用心,但是我們真正要覺察的是自己,我真的在幫助孩子嗎? 還是我只是想要證明自己?或者我認為我比孩子或比客戶更了解,更懂他的人生?

我認識的阿明就是這樣的一個例子,他來學教練完全是因為兒子,兒子考大學時聽了父母的意見,選擇了一個他不喜歡的科系,後來決定要修學,學習他自己真正喜歡的音樂。在這過程中阿明很痛苦,兒子也很痛苦,阿明覺得自己是在幫助兒子看清事實,但是兒子卻覺得自己是委屈求全。

所以到底什麼才是助人呢? 我們真的在助人嗎? 在助人的當下,我們是要展現自己的能力與看見,還是我們真的是無我無所求的助人呢?

小尼教練的對象是一位大四的學生,她希望了解自己大四到底該做什麼樣的選擇,是要選她自己最有熱情的餐飲業,還是符合大家的需要去考公職,找一份穩定的工作?小尼覺得他應該要去考公職,因為這位同學家境清寒,家人很需要她的收入,而餐飲不急著現在做,將來再投入都還來的及。因為小尼已經先入為主有了想法,於是就像阿明一樣,聽不見對方的需要。

這位大學生害怕失敗,跟阿明的兒子是一樣的,如果教練能夠真的聽見他的害怕,讓他能面對怕失敗的想法,那麼任何的選擇就都不是問題, 很可惜因為阿明跟小尼教練都執著於自己的想法,於是教練就無法成功,導致兩位教練都對自己很不滿意,這真是一個雙輸的選擇!

我們真的在助人嗎? 當你在教練的時候,請先拿掉這助人的執著心,真心聽見對方的需要,看到對方的潛能,讓客戶能因為你而找到他自己內在的力量,那麼這才是真正的助人。

如何在2個月內把教練學好?

教練是陪伴對方看見自己,順著他的談話風格與方式,和他的心更靠近,成為對方的鏡子

週末完成了第23期學員的第二次的教練輔導,這是學員們學習兩個月的一個里程碑,這兩個月學習了GROW Model, 教練式領導, 同理聆聽,自我覺察與自我接納, 也練習了心法與正念,學習了很多,但是也很少, 到底我們在教練輔導的時候會看到什麼結果呢? 

兩位同學的表現讓我很驚艷, 小史是大學副教授,來學教練是希望能夠幫助企業,而小A 是英文老師,學教練是希望能夠成為自己的專業來助人。 兩位遇到的客戶都不是容易教練的客戶, 一位帶來的議題,並不是他很想改變的議題,一位則不想花腦筋思考,只想輕鬆的被教練。

20分鐘的時間,很快的過去了,兩位都產生很棒的效果, 小史將他自己的特質-分析能力,作了最好的發揮,在當下跟隨客戶的示範,用客戶的語言,肯定客戶,將客戶的關鍵想法及目標都緊緊的抓在手上,最後讓客戶從完全不知道要怎麼做,到找到三個方法來讓自己在日常生活中增加自我覺察。

小史的學習整理:

我對客戶的回應仔細聆聽,去找到可以再探索的關鍵字,整理出來與客戶逐一核對,感受到客戶能量提升,我就順著前進。

回到平常的練習與準備上,我認為正念是很有助益的練習,可以讓我與一些想法、情緒拉出距離,更能有力地處理。

另一個很有益的練習是心法日記,在寫心法日記時,的確是需要靜下來做更多的反思、同理,以及多角度的觀察,這部份我覺得若能練成直覺,一定會很有幫助。

小A的挑戰是客戶並沒有很想面對他自己沒有同理心這個議題,她也跟這位客戶完全不熟悉,客戶給自己的議題打的挑戰度是8-9分,客戶很清楚他的問題,但是並不想處理,主要的原因是他覺得處理起來會很累。小A 展現了她的真誠與善良的特質,很自在的與客戶對話,真心的關心客戶,讓她找到客戶覺得【累】是關鍵,最後也成功的讓客戶願意採取一些行動。

小A的學習整理:

當客戶說他帶來的議題並不是他真正想談的時候,當下我其實有點不知所措,但總覺得一個好的教練,應該是要能夠陪伴對方看見自己,而非將流程走完,所以決定專注於他,順著他的談話風格與方式,試著和他的心更靠近,成為對方的鏡子,讓對方可以有不一樣的發現。

我能夠做到這點的原因來自於對話開始前的靜心,我先快速的、有意識的覺察自己當下的身心狀態,並且將這些情緒與身體狀態當成基準線;對話開始後,一切的改變就都會是對方的,覺察就會變得較容易。

第二個原因是來自客戶對我的信任,讓我能成為一個內外合一的我;而非我所想像的理想教練應該要塑造的樣子,放下這一份執著後,我的特質即能發揮出價值。

很感謝兩位同學的分享, 這是否回答了兩個月可以學好教練的問題呢? 讓我來補充一下:
如果要在兩個月內達到ACC教練的水準,以下幾件事一定要做到:
(1)練熟GROW Model :怎麼知道自己練熟了? 如果你能不看GROW 卡都可以完整的走完流程,那就算是練熟了。
(2)每日的正念覺察與身體掃描一定要做到至少28天。 怎麼知道自己做對了呢?當每次教練時,不會因為緊張而失常,而且能感受客戶的情緒或能量,就表示你的正念過關了。 
(3)每日的心法日記要寫滿28天。 當你發現自己的情緒越來越平穩,越來越能看見自己與連接他人,那麼心法日記就到位了。  

上面兩位同學能夠做到這麼好的教練,跟上述3個原因絕對有關,請大家刻意練習,成功就會在眼前! 

教練一定要問出好問題嗎?

在對新進學員小倪做教練輔導時,找到他的干擾是:如何問出一個好問題? 他在教練的過程中不斷的好奇,於是客戶的目標一再的更換與發散,無法聚焦,談了20分鐘,都還沒有把客戶的目標確定下來。

其實這20分鐘內,小倪已經很成功的把客戶的目標從:
『不清楚自己今天要達到什麼?』 到
『想要知道如何自在的面對客戶波動很大的情緒?』 到
『如何在面對自己不擅長的事情,能克服自己的不安?』
真正干擾小倪的是他自己。 
他想要問出一個好問題,當他覺得自己問不出好問題時,就會有壓力,注意力開始放在自己的需要,而非客戶的需要上,這時他的提問就非常的Leading, 也無法真正的聆聽客戶。 

當我們重新聽客戶的錄音檔時,我們發現在前六分鐘,客戶已經提供了非常多的資訊,小倪只要簡單的總結客戶剛剛說了什麼,回應一下客戶的感受,核對客戶的關鍵想法,這時候就已經對客戶的迷惑有很大的幫助了。 

我們來聽一下客戶說了什麼? 

客戶說:她今天帶來的題目很大,她知道可能一次談不完,她擔心自己對情緒無法辨別,無法做到更好的自己。 她談到小時候自己其實是一個情緒起伏很大的小孩,不是像現在這麼EQ好,她的轉變來自於她上諮商課程做個案訪談後產生,那時她每天聽到很多的負面情緒的事件,不想讓這些事情影響自己,於是開始讓自己刻意的隔離情緒,後來進入企業,發現隔離情緒,保持理性似乎是一個很重要的處理人資問題的成功的條件,於是她開始變成現在這樣的自己,EQ很高,但是自己是否太冷漠了?是否太不能夠同理他人了?這樣的自己,可以做好教練嗎?

這個時候小倪的提問是讓對方描述情緒穩定的畫面,我好奇小倪為何有這個提問, 他提到希望幫助對方找到正向的能量。

小倪有一個需要是趕緊幫客戶找解答,而他相信問畫面是最有效的方式,於是在這個當下,他問了一個對客戶幫助不大的問題。 但是這是客戶的需要嗎? 客戶其實一開始就提到她希望教練幫她釐清她到底要什麼? 如果小倪在這個時候幫客戶做統整:
『我聽到你的困擾是:不知道EQ好,無法關注別人的情緒,是否會影響你成為一個好教練? 是這樣嗎?』
『那麼今天的議題,你想要談的是什麼呢?』 或者直接幫客戶總結:
『所以你今天想談的是如何能讓我同時擁有EQ及同理心,成為一個好教練?』

同理聆聽

同理聆聽是教練很重要的能力,我們不需要問出好問題,只要做到同理聆聽,幫客戶統整,回饋她的感受及關鍵想法,客戶就會受益。

台灣的領導人同理聆聽能力是弱的,而且通常不自知。 小倪已經是一位非常有同理心的高階領導人,為何他本身就具備的能力卻沒有發揮呢? 這是因為他被自己的【小我】綁住了。 他想要有效的幫助客戶來證明自己的能力,但是反而繞了遠路。

我期待今天的教練輔導能讓小倪看到他本身就是完整與圓滿的,他不需要刻意的提問,他只要真心無我的聆聽對方,幫忙對方統整,回饋對方自己的感受與看見,對方就能夠自己找出答案來。



如何做出圓滿的決定?

昨天接到一位過去教練過的總經理的電話,自從他去大陸以後,我們很少有機會說話,他既然打來,我知道絕對有重要事情,於是我立即撥電話回去。

原來我這位朋友(姑且稱他是老善)遇到了難題,他被高薪挖角,條件是要他把現在的老董換掉,或者是把公司裡的重要人才都帶到新公司。

如果是你,你會做出什麼樣的決定呢?

老善不是普通人,他很清楚他絕對不會做出上面兩個行為,這兩件事對他而言都太不道德了。但是他的團隊成員告訴他:如果老善不帶他們走,他們也不會長期留在這家公司。他們會願意在這裡打拼,就是因為老善,老董現在已經動作頻頻,讓大家很不舒服,如果要替現在的老董工作,他們是不願意留下來的。 

老善很煩惱,他其實希望放下一切去讀書,他已經太久沒有過他想要過的生活了。 但是新的工作機會是他喜歡的,團隊是他放不下的,他不忍心自己去讀書,卻把團隊丟下來不管,讓團隊的人在水深火熱中,也不忍心讓大量投資的董事們無法早點收回資金。 這個抉擇真是困難。他到底是否要維持原來的讀書計劃呢?

旁觀者清,當局者迷

為何旁觀者都比當事人清楚呢? 其實沒有什麼訣竅,旁觀者沒有任何的黏著,這在佛法裡談的是攀緣, 我們對於外境都會有一個攀緣或黏著的心,例如:我們會喜歡或不喜歡跟誰共事,喜歡或不喜歡做那些事情,我們被自己的價值觀或想法控制住了,卻不知道真正的自己不是這樣的。

真正的自己是清淨無染的,如果我們看清楚我們生活的世界都是假象,【凡所有相,皆是虛妄】,不去攀緣,老善攀團隊的感情緣,也攀自己的機會緣,更攀自己的清淨緣,團隊並不會永久的存在,它們都是斬時的,機會也不過是一個假象而已,如果自己有能力,機會永遠都會在的。多年的工作的壓力,讓他想要遠離,給自己一個清淨的時空去學習,但是連這個清淨都可能是假的。

這個真正的自己如何能找到? 我也沒有答案,我能做的就是協助老善看到他的執著,他粘著的因緣 – 團隊,董事,價值觀等等, 老善希望我給他建議,但是我能給嗎?

價值觀的執著

我們談了一下真正讓他不滿意的原因,原來老善的執著在知足,他非常討厭貪婪的人, 而老董對他而言是貪婪的典型人物,他貪權利,也貪金錢,老董已經很有錢了,卻還要更多,公司已經有人出價要買,老董答應老善的價錢,結果隔兩天就變掛,把價錢抬高了50%,這讓老善很難做事,他好不容易跟其他董事,買方,跟老董都協調好了,但是現在卻又要歸零;最讓他生氣的事情是類似的事情一再的發生,都跟貪婪有關,於是老善的不滿就不斷的累積,終於到了無法承受的時刻,他決定自己一定要離職了。

其實老善是非常會溝通的人,他能把其他董事,員工,買方都搞定,這是一個不簡單的溝通能力, 可是他為何無法跟老董溝通呢? 他的高覺察力讓他發現是因為自己的“我慢心”,他瞧不起這個人,所以根本就不想跟他溝通,另外他也發現自己無法對老董慈悲, 原因就是對方踩了他的底線-貪婪

無我教練

我知道知足的價值觀影響老善很大,價值觀沒有什麼好壞,但是重要的價值觀通常會讓我們執著,使我們無法清楚的做出決定。學習如何擁有價值觀卻不執著,是生命重要的功課。

我請老善把這兩個對立的價值觀放在他的左右手,讓他看清楚貪婪的顏色,形狀,質地,而相反的價值觀知足,也讓他描述了顏色,形狀,質地。當貪婪與知足結合後,他們的形狀與顏色都開始產生變化,我讓他把這個新的合成物-灰色,會變形的,但是不是那麼粘著的,放到心上,開始擴散,覺察力非常高的老善告訴我,他突然發現自己的敏感力提升了,肩膀也不再那麼重,頭也沒有刺痛的感覺,這個新的合成物,老善命名它為,他說以後碰到老董,他只要想到天上的雲,他就會更慈悲與接納了。

我很欽佩老善的高覺察力及慈悲心,他願意把他的底線拿出來面對與被教練,這個勇氣就不是一般人可以做到的,底線是保護我們的力量,但是它同時也是我們的限制,當底線被打開了以後,就像老善感受到的,他覺得自己的覺察力與敏感度更提升了,他現在可以更清明的面對問題與人了。

我祝福老善在這關鍵時刻可以做出最有智慧與慈悲的決定,照顧到大家,也照顧到自己。當老善更接納自己的貪婪時,他才有機會慈悲他人的貪婪,老善就像這片廣大無邊的天空,貪婪雲,知足雲,團隊雲,機會雲,學習雲,都在這廣大無邊的天空裡自由自在的飄浮,他可以自由的選擇與容納,好不愜意呀!

教練:一個改變的旅程

高階主管教練是一個旅程,無我領導是目標,改變的意願是起點!

剛剛結束了一個一年半的教練, 這個是我做過時間最長的一個高階主管教練輔導, 這中間我也有不少的挫折,一開始的挫折來自於客戶老強(化名)的主管與HR, 他們對客戶的支持非常少,有很多的批判,我在跟他們開會的時候,感受到一個非常負面的環境,我必須忙著替客戶說明,讓他們看到我眼中的老強-那位積極想要改變的老強,跟他們認知的老強-假裝想要改變的老強,是非常的不同的。

改變的困境

老強有幾個改變上的困難, 第一個是過去的包袱,他已經50歲了,超過50歲的人,學習與改變的速度都是比較慢的,這是因為年齡越大,經驗越多,包袱也越大。 改變要丟掉過去,對於年齡比較長的人,讓他們丟掉過去的成功,會讓他們沒有安全感,抗拒心也就會比較強烈。

第二個困境時領導力的經驗,老強是第一次做GM, 他過去的成功經驗都是靠專業而來,不是靠領導力/影響力而來,而他帶領的團隊是全新的團隊,每個屬下都是第一次做高階的角色,他們並不清楚如何做好他們的工作。 Marshall Goldsmith寫的“What Got You Here Won’t Get You there(https://www.books.com.tw/products/0010382708)這本書,談到的就是這樣的經驗與歷程。 領導人必須要認知自己過去的經驗已經不足以面對未來的挑戰,這樣才會開始認真的面對及改變。

第三個困境是環境,也就是我上面提到的HR,老板及屬下對老強的看法都是負面的,老強的溝通方式都是以事情為主,高標準,高要求,造成屬下及HR對他很害怕,不敢跟他溝通。 老闆聽到很多的抱怨, 也就認定這位屬下是一位心狠手辣,毫無人性的主管。

一位想要改變的人,周圍關鍵人的支持是很重要的,這就好像是一顆好的種子,必須要有好的土壤,陽光及水分,它才能成長, 如果沒有,種子再好也無法冒出芽來,我必須成為老強的改變的陽光,鼓勵他成長與突破困境。

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第四個困難是我執,從專業人士走向領導,最難改變的就是【我執】,過去的成功來自於自己的經驗及專業,也因為這樣的成功,老強常常會質疑為何他的屬下無法像他一樣:

面對問題為何自己沒有想辦法去解決?

屬下為何沒有長期策略的思維?

首先我們要知道屬下不是我們,如果都跟我們一樣,他也不可能是我們的屬下。 而一個團隊每個人都長的跟老闆一個樣貌,那麼這個團隊失敗的可能性反而是高的,我們想想看如果一個店裡只賣一個商品,會有人要買嗎? 團隊最可貴的是它的多元性,多元才能帶給我們更寬廣與更深的思維,而我們常常有的盲點就是只看到屬下不如我們的地方,而沒有看到屬下可以帶來的不同。 

覺察我執是一個改變的困難點, 高階主管要優先鍛煉的是覺察能力,老強透過做Body Scan慢慢的開始發展了這個能力,他發現當他開始批判屬下時,他的身體是緊繃的,是不舒服的,覺察緊繃讓他慢慢學會放下與自在,開始走向無我領導的第一小步。

改變的核心是意願

我們在教練過程中嘗試了非常多的放下的方法,有的有用,有的似乎沒有很大的效果,但是老強有成功人的特質-不輕易放棄,每次的教練會談,他都願意去做努力,這必須要回到改變的核心是什麼? 我個人認為是意願,如果老強沒有強烈的意願,教練做再多的努力都會沒有用。而意願要靠一些改變過程中的小成功來支持,這個部分是需要教練與客戶一起來創造的。

教練是一個旅程

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雖然一年半以後,已經看到老強有很大的改變, 他從經常打斷他人說話,到現在經常肯定他人,從只有他發表,到現在團隊成員都會被邀請來表達意見。 但是到底老強是否還需要做更多的改變呢? 這個答案只有老強,教練與他的關鍵人知道。

改變是一個旅程,身為教練的我一直不斷的在做自我的改變,我也相信我的客戶必須要持續的往這個旅程前進。 如果客戶需要我,我會在他身邊陪伴與激勵他成長。如果客戶能夠自我成長與改變,我也會成為他的鼓掌部隊。

我期待自己及我服務過的領導人,都能夠往【無我領導】的方向邁進, 我相信唯有無我才能夠真正影響團隊,唯有無我才能夠讓自己開心與放下。

領導力與同理聆聽

不論是教練,或者是成為領導人,最重要的能力應該就是同理聆聽的能力了,為何同理聆聽的能力是教練式領導人的關鍵能力呢?
我們先來看看一位領導人如果沒有這個能力,會有什麼結果? 

結果一:組織仍然績效不錯,原因是領導人很有經驗與能力,用自己的經驗與判斷做領導,不需要或不重視聆聽下面的聲音,這樣的領導,我稱它“強人領導”,它在短期可能有效,但是通常無法維持長時間的優勢。華人文化比較強調這樣的領導,這也是因為華人的文化比較不重視思辨思想與個人的自由,所以無法看到較多的同理聆聽的成功領導案例,強人領導的例子:毛澤東,習近平,希特勒,蔣中正。 這些領導人在亂世及短期似乎可以看到一定的績效。  

結果二:組織經營的很差,CEO或領導人很快被替換,這幾年CEO被淘汰的速度加快了,這跟我們現在面對的世界的複雜度,資訊傳遞的速度有關,CEO的決策品質會更快的反應在市場的表現上。【好主管的聆聽技術:從混亂對話找出最佳答案的領導日常修練】這本書的作者 博納德.法拉利,根據他20多年在麥肯錫顧問公司的經驗,他發現他輔導過的CEO 最大的問題就是聆聽。 如果領導人能花80%的時間在聆聽上,那麼他們決策的品質一定更好, 公司的績效也一定會提升。getImage

會聆聽的領導人也不少,例如:蘋果的執行長庫克,德國總理梅克爾, 美國前總統歐巴馬,第二次世界大戰的盟軍統帥艾森豪,他們共同點都是在艱難的狀況下帶領組織突破難關,而且都能夠長時間站在領導的位置上的帶領團隊。

這些領導人的聆聽例子如下:
艾森豪在2次世界大戰成為盟軍統帥時,他最喜歡做的事情就是去軍營跟前線的戰士們聊天,聆聽他們的夢想, 了解他們的家庭,他被譽為是屬下最信任的軍事領袖。
庫克被屬下形容:“總是非常誠懇地傾聽我們說的話,真的是令人相當感動。”
梅克爾被形容: “做決策前,一定會聆聽反對的意見,而且會完全的吸收與分析。”
歐巴馬在任的8年,每天晚上必做的一件事是:閱讀10封升斗小民寫給他的信,8年如一日。

這四位領導人都有輝煌的成就,跟他們的重視聆聽是有很大的關係的。

達真教練式領導課程在第三天開始教導學員聆聽的能力,學員通常一開始都認為自己的聆聽能力很不錯,但是等上完了課,大概就會發現自己對關鍵想法,感受,非語言訊息的判讀,都仍有很大的進步空間。 這個能力既然如此重要,為何很少領導人具備呢? 

我想這可以歸納出幾個原因:
1. 領導人沒有覺察到聆聽與決策品質的關聯性
2. 領導人不在意團隊的向心力,更相信自己的能力
3. 領導人對本身聆聽能力的錯誤評估,換句話說,高估了自己的聆聽能力。 

如果我們真的想要成為像庫克,歐巴馬,梅克爾。。一樣的領導人, 同理聆聽的能力是必備的能力,如何做好同理聆聽? 達真心法的“專注”與“無我”就是非常重要的修煉。 練習專注在對方,讓他/她感覺是這個空間裡唯一的人,把自己的評價放下,專注在眼前的這個【人】,做無我的聆聽,那麼你就能成為一個能打造出高凝聚力的團隊,並且做出對組織最好的決策的領導人了。

請看看我們這一期同學練習專注聆聽的可愛畫面。
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